Condições gerais para uso do site, compra de produtos, solicitação de orçamento e contratação de peças artesanais ou personalizadas.
Última atualização: Julho de 2026
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Grande parte dos produtos da Contento é artesanal, personalizada ou produzida sob encomenda. Por isso, pequenas variações de textura, tonalidade, acabamento, veios da madeira e detalhes manuais podem ocorrer.
Em pedidos personalizados, medidas, cores, estampas, gravações, referências visuais e demais detalhes devem ser conferidos e aprovados pelo cliente antes do início da produção.
Produtos sob medida e artesanais não possuem, necessariamente, entrega imediata. O prazo pode variar conforme complexidade do projeto, disponibilidade de materiais, fila de produção, aprovação do cliente e logística.
O prazo estimado será informado no momento da compra ou orçamento e poderá ser atualizado em caso de alterações solicitadas pelo cliente.
As formas de pagamento aceitas serão apresentadas no checkout, orçamento ou atendimento comercial. A confirmação do pedido pode depender da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador utilizado.
Em projetos personalizados, a Contento poderá solicitar sinal, entrada ou aprovação formal antes do início da produção.
Imagens, textos, layouts, fotografias, identidade visual, modelos e composições exibidos no site pertencem à Contento ou aos respectivos titulares licenciantes.
Designs, artes, layouts e propostas criadas para produtos personalizados não podem ser reproduzidos, revendidos ou utilizados comercialmente sem autorização expressa da Contento, salvo quando houver acordo específico em sentido diverso.
O comprador é responsável por fornecer informações corretas de contato, entrega, medidas, personalização e aprovação do projeto. A Contento não se responsabiliza por atrasos ou erros decorrentes de dados incorretos enviados pelo cliente.
A loja se compromete a prestar informações claras, produzir conforme o combinado e atender solicitações pelos canais oficiais.